เรียนการตลาดออนไลน์ กันเถอะ

ผมมีความตั้งใจ แต่มีเวลาไม่เคยพอ ในการเขียนบทความดีๆ บทความน่าอ่านต่างๆ ที่ต้องการเผยแพร่ความรู้ที่มี ให้กับผู้คนทั่วไป ด้วยความที่ตัวเองเคยรู้สึกลำบากในการหาความรู้ หรือหาได้แต่หลายครั้งก็ไม่ใช่ความรู้แท้จริงเท่าไร

การตลาด รวมถึง การตลาดออนไลน์ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง ที่ต้องใช้ และศึกษามาจริงจังในช่วงหลายปีหลัง จนได้ระดับหนึ่งแล้ว จิตวิญญาณความเป็นครู อาจารย์ก็เข้าสิงทันที และการเขียนบทความก็เป็นอีกวิธีที่ได้เผยแพร่ให้กับคนทั่วไปได้ศึกษากันฟรีๆ ต่อไปก็คงทำ คลิปเสียง youtube อะไรก็ว่ากันไปตามแต่เวลา นอกจากว่ามีโอกาสไปบรรยายตามที่ที่เขาจ้างไปนั่นก็อีกกรณี
*บทความนี้เป็นบทนำ ดูเนื้อหา ที่ สารบัญ

ผมสอนการตลาดออนไลน์ครั้งแรกเมื่อราวปี 2555 (5ปีก่อน)..
…พัฒนาการของสิ่งต่างๆ เหล่านี้ยังไม่มีทีท่าว่าจะหยุด รวมถึงการเติบโตของสื่อด้านนี้ที่ยังโตขึ้นเรื่อยๆ จาก 5 ปีก่อนอย่างเห็นได้ชัด และกลายเป็นสื่อหลักแน่นอน

ความสำคัญของการตลาดออนไลน์

หากจะกล่าวในมุมของธุรกิจ การตลาดแล้ว ความสำคัญของเรื่องนี้มาจาก ปัจจัยภายนอก (External Environment) ที่อยู่ในส่วนของ T – Technology เทคโนโลยี ระบบการสื่อสารและอุปกรณ์ที่พัฒนาขึ้นมาก ซึ่งสอดคล้องกับ Consumer Behaviour (พฤติกรรมผู้บริโภค) ที่ก้าวตามทันมากขึ้นๆ ในทุกวัน ผมสอนการตลาดออนไลน์ครั้งแรกเมื่อราวปี 2555 (5ปีก่อน) ให้กับสถาบันแห่งหนึ่ง ทุกครั้งที่สอน ต้องมีการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาตลอดไม่มากก็น้อย เพราะการพัฒนาการของสิ่งต่างๆ เหล่านี้ยังไม่มีทีท่าว่าจะหยุด รวมถึงการเติบโตของสื่อด้านนี้ที่ยังโตขึ้นเรื่อยๆ จาก 5 ปีก่อนอย่างเห็นได้ชัด และกลายเป็นสื่อหลักแน่นอน(ฟันธง!) เพียงแต่ไม่ยืนยันว่ารูปแบบจะเหมือนทุกวันนี้ เท่านั้นเอง

ส่วนหนึ่งเชื่อว่าหลายคนทราบดีอยู่แล้ว และไม่จำเป็นต้องอธิบายกันยาวยืดถึงความสำคัญ แต่มีหลายคนที่อาจพูดได้ว่า เพิ่งตื่นตัว กับการตลาดออนไลน์ ก็ใช่ว่าสายเกินไป แต่ถือว่า ช้าไปในหลายอย่าง ซึ่งนั่นยังไม่เสียหายอะไรหากเริ่มต้นตอนนี้ ก็จะตามทัน และนำหน้าได้ในอนาคต เพราะดังที่บอกไปข้างต้นว่ายังไม่มีทีท่าว่าจะหยุดพัฒนา ตรงนี้เอง หากใครรู้ว่ามันดี แต่แค่ให้อยู่ในความคิด แล้วยังไม่เห็นความสำคัญพอ ยังไม่เห็นอนาคตไม่รีบลงมือทำ ศึกษา ก็คงต้องบอกว่า พลาดแล้ว พลาดอีก เว้นเสียแต่ว่าไม่ได้ทำธุรกิจ, ค้าขายหรือต้องใช้การตลาดเลย

“ต้นทุน” ก็ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของประโยชน์จากการทำการตลาดออนไลน์ คนที่มีประสบการณ์มาพอควรจะรู้ดีว่า ต้นทุนการตลาดออนไลน์สูงขึ้นทุกวัน หมายความว่าทำมาก่อนได้เปรียบ แต่ในขณะเดียวกัน มันก็ยังคงถูกกว่าการทำการตลาดด้านอื่นๆ และมีประสิทธิผลในหลายๆ ด้าน ประเมินได้ดีกว่า ทำให้การจัดสรรงบประมาณเป็นไปได้ไม่ยาก

อุปสรรค และปัจจัย

จะพูดแต่ด้านดีอย่างเดียวก็คงไม่ได้ แต่ครั้นจะหาข้อเสียในมุมมองธุรกิจก็ยังไม่เห็นว่าจะไม่ดีตรงไหน เพราะมันคือสิ่งที่ต้องยอมรับความเปลี่ยนแปลงของโลก และสังคม เรียกว่า อุปสรรค และปัจจัยในการทำการตลาดออนไลน์ดีกว่า

1. ความรู้ – อาจเป็นอะไรที่ใหม่สำหรับหลายคน มีความซับซ้อน มีเทคนิค มีรูปแบบ หลากหลายพอควร จึงเข้าขั้น ยาก สำหรับบางคน ในการทำความเข้าใจ คำแนะนำ เราจำเป็นต้องรู้ แต่ไม่จำเป็นต้องลึกก็ได้ในทุกเรื่อง เลือกเรียนรู้ตามความสำคัญ เพราะบางอย่างมันเป็นเรื่องเทคนิค, ความเชี่ยวชาญ, ความจำเพาะ ยิ่งถ้าเราไม่ได้ทำเองแล้ว มันยิ่งไม่จำเป็น การอ่านบทความจากเว็บไซต์นี้ ก็เป็นทางเลือกหนึ่ง เพราะเน้นที่แนวคิด เพื่อการนำไปต่อยอดได้
2. เวลา – ค่อนข้างมีความจำเป็นต้องสละเวลา ทั้งติดตามการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีบ้าง ของแนวทางบางอย่างบ้าง อะไรที่เคยใช้ได้ ก็ใช้ไม่ได้ในหลายๆ อย่างแล้วทุกวันนี้ ในส่วนนี้ก็สอดคล้องกับข้อแรก ตรงนี้ ยิ่งได้ความรู้เก่ามา มันจะกลายเป็นผิดไปได้เลยยิ่งเสียเวลา ดังนี้ คำแนะนำ คือจำเป็นสละเวลาบ้าง ในการติดตามสิ่งต่างๆ เหล่านี้
3. บุคลากร – กรณีไม่ได้ทำเองก็ต้องจัดหา หรือแม้แต่ทำเองก็อาจไม่พอ ในการทำกิจกรรมทางการตลาดออนไลน์ ที่ต้องมีความรู้ ให้เวลา ใส่ใจ ติดตามอยู่เสมอ คนที่ทำอยู่บ้าง หรืองูๆ ปลาๆ ก็ยังรู้ดีว่า บางทีเวลามันก็มีไม่พอหรืออยากทำอะไรอีกหลายๆ อย่าง ซึ่งระดับองค์กรเอง บุคลากรด้านนี้ก็ยังถือว่า ขาดแคลนอยู่อีกมาก คำแนะนำ ต้องค่อนข้างวางแผนจัดสรรทุกทรัพยากร ทั้งเวลา ทั้งสื่อ หรืองบประมาณ กรณีจัดซื้อจัดจ้างให้รัดกุมพอควร
4. สื่อ (เนื้อหา – กราฟฟิก) – เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการตลาดออนไลน์ เพราะรูปแบบมัลติมีเดีย คือสิ่งที่ใช้นำเสนอตามช่องทางต่างๆ แม้ว่าต้นทุนการนำเสนอจะต่ำเมื่อเทียบกับสื่ออื่นๆ แต่ต้นทุนการสร้างขึ้นมาก็ไม่ต่างกัน และยิ่งแข่งขันสูงขึ้น ทั้งยังเป็นเรื่องที่ไกลตัวสำหรับหลายคน พูดง่ายๆ ก็คือทำเองไม่ได้ ไหนจะกราฟฟิก, บทความ, หรือวีดีโอ และยังมีอื่นๆ อีกยิบย่อยในเชิงเทคนิค คำแนะนำ คัดสรรให้ตรงประเด็น หรือเพียงพอต่อการนำเสนอให้ถูกจุด เพื่อช่วยลดปริมาณความจำเป็นในการสร้างสิ่งเหล่านี้ เพราะจะไม่สร้างเลยเป็นไปไม่ได้ในการทำการตลาดออนไลน์
5. งบประมาณ – อย่างไรก็ต้องมีบ้างไม่มากก็น้อย แม้แต่ตัวผมเองที่ทำสื่อเองได้ทุกรูปแบบ ความรู้มีหลากหลาย ก็ต้องมีการลงทุน มีต้นทุนในหลายๆ สิ่ง ยกตัวอย่างง่ายๆ เช่น การจดโดเมนเว็บไซต์ ก็เป็นสิ่งเริ่มต้นที่เลี่ยงไม่ได้แล้ว คำแนะนำ การตลาดหากเข้าใจดี ก็ต้องมีการกันงบประมาณไว้แต่แรกเสมอ ถ้าไม่มีก็แสดงว่าเราทำธุรกิจแบบไม่คิดบริหาร แค่เผชิญหน้ากับปัญหาไปวันๆ

สรุป

จากทั้งความสำคัญ และได้แสดงให้เห็นถึงปัจจัยและอุปสรรคทั้ง 5 ข้อที่ยกตัวอย่างไป สิ่งเหล่านี้แก้ไขได้ด้วย “ความรู้” ทั้งสิ้น หากว่ารู้ก่อนแล้วจะช่วยให้เข้าใจ สามารถวางแผน จัดการ จัดสรร บริหารได้ว่า ควรทำอะไร ไปในทิศทางใด การทำการตลาดออนไลน์ก็จะง่ายขึ้น และไม่ได้หมายความว่า เรียนแล้วจะต้องทำเองเสมอไป แต่มันก็ช่วยได้มากมาย ไม่เช่นนั้นก็อาจต้องหวังพึ่งใครบางคนที่ก็ไม่รู้ว่า สิ่งที่ทำอยู่ หรือเขาทำอยู่นั้น ใช่และได้ประโยชน์จริงหรือเปล่า

ฝากไว้สำหรับบทนำ หรือบทเชิญชวนดี? แล้วพบกับเนื้อหาสาระดีๆ กันอีกในคราวหน้า มีสิ่งใดแนะนำ สอบถามคอมเม้นท์ กันเข้ามาได้เลยครับ

สารบัญ บทเรียนการตลาดออนไลน์

*การเรียนการสอนการตลาดออนไลน์ที่แท้จริงแล้ว ไม่สามารถหยุดจบได้ย่อมต้องมีการอัพเดตอยู่เสมอ บทความของเราก็เช่นกัน จะมีการอัพเดตเนื้อหาตามการกำกับไว้ท้ายหัวข้อสารบัญ

บทนำ – เรียนการตลาดออนไลน์ กันเถอะ

ส่วนที่ 1 พื้นฐานการตลาดออนไลน์
1.1 การตลาดออนไลน์ 101 (Update 17/02/2560)
1.2 เครื่องมือในการทำการตลาดออนไลน์ ตอนที่ 1 (Update 05/03/2560), ตอนที่ 2 (Update 22/03/2560), ตอนที่ 3  (Update 7/04/2560)
1.3 รูปแบบการทำการตลาดออนไลน์ (เร็วๆ นี้)

ส่วนที่ 2 การวางแผนการทำการตลาดออนไลน์ (เร็วๆ นี้ และอื่นๆ)