การจัดการคน

หากไปลองถามบุคลากรทั่วไปว่า ชอบการอบรมพนักงานไหม? คงมีไม่น้อยที่ตอบว่า “ไม่ชอบ” ถ้ารวมกับคำตอบที่ว่า “เฉย ๆ” ไปด้วยแล้วก็คง 70-80% เลยทีเดียว ซึ่งนี่หมายถึงคงมีส่วนน้อยที่ชอบการอบรม เพราะอะไร? #การบริหารคน #การบริหารจัดการ

เวลาเห็นคุณสมบัติในประกาศรับสมัครงานว่า “สามารถ ทำงานเป็นทีม ได้” เราตีความมันอย่างไร? ส่วนตัวสมัยยังหางาน หากเป็นผู้สมัครเห็นแล้วมันแทบไม่มีความหมายเลย!! คิดว่าเราทำได้… แต่แง่ผู้รับสมัครล่ะ มันมีความหมายแค่ไหนกัน?

“ทำงานดี”คืออะไร? “ดีแค่ไหน?” หรือ ดีตรงไหน เพื่อให้ยุติธรรมจึงต้องนำตัวชี้วัดเข้ามา.. แต่เคยได้ยินไหมว่า Goodhart’s Law (กู๊ดฮาร์ต ลอว์) เมื่อเป้าหมายนั้นมันทำทำลายตัวเอง..

“Multipliers” เป็นหนังสือเกี่ยวกับผู้นำ การจัดการคน บริหารคน ที่ขายดี และดีมากเล่มหนึ่ง แต่ทำไมผมจึงมองว่าน่าจะมีปัญหากับบ้านเรา..

เชื่อหรือไม่ว่าหลายองค์กร มีปัญหาเรื่อง “ชนชั้น” ในองค์กรเป็นเงาอยู่เบื้องหลัง อาจจะไม่รู้ตัว หรือรู้ในมุมที่ ผู้บริหาร พนักงานทั่วไปมองเห็นเพียงว่า “ทัศนคติ” ของพนักงานนั้น ๆ ที่ไม่ดี

วันหนึ่งผมได้สนทนากับเพื่อนวิทยากร เรื่องการอบรมพนักงาน แล้วพบว่า บางที มันก็ผิดที่ผิดทาง และทำให้ไม่ได้ประโยชน์ตามที่ควร