Goodhart’s Law เมื่อเป้าหมาย ทำลายตัวเอง (ตัวชี้วัด)
“ทำงานดี”คืออะไร? “ดีแค่ไหน?” หรือ ดีตรงไหน เพื่อให้ยุติธรรมจึงต้องนำตัวชี้วัดเข้ามา.. แต่เคยได้ยินไหมว่า Goodhart’s Law (กู๊ดฮาร์ต ลอว์) เมื่อเป้าหมายนั้นมันทำทำลายตัวเอง..
“ทำงานดี”คืออะไร? “ดีแค่ไหน?” หรือ ดีตรงไหน เพื่อให้ยุติธรรมจึงต้องนำตัวชี้วัดเข้ามา.. แต่เคยได้ยินไหมว่า Goodhart’s Law (กู๊ดฮาร์ต ลอว์) เมื่อเป้าหมายนั้นมันทำทำลายตัวเอง..
“Multipliers” เป็นหนังสือเกี่ยวกับผู้นำ การจัดการคน บริหารคน ที่ขายดี และดีมากเล่มหนึ่ง แต่ทำไมผมจึงมองว่าน่าจะมีปัญหากับบ้านเรา..
ถ้าท่านคิดว่าทำธุรกิจแล้วจะไม่มีปัญหานี้ คงเป็นไปไม่ได้ ในเรื่องของ คน ปัญหาคนนี้มีอะไรบ้าง แนวทางแก้ไขอย่างไร ลองดูไว้ไม่เสียหาย
เชื่อหรือไม่ว่าหลายองค์กร มีปัญหาเรื่อง “ชนชั้น” ในองค์กรเป็นเงาอยู่เบื้องหลัง อาจจะไม่รู้ตัว หรือรู้ในมุมที่ ผู้บริหาร พนักงานทั่วไปมองเห็นเพียงว่า “ทัศนคติ” ของพนักงานนั้น ๆ ที่ไม่ดี
วันหนึ่งผมได้สนทนากับเพื่อนวิทยากร เรื่องการอบรมพนักงาน แล้วพบว่า บางที มันก็ผิดที่ผิดทาง และทำให้ไม่ได้ประโยชน์ตามที่ควร